Bas Joustra

Meer informatie

AV

ALGEMENE VOORWAARDEN

Coaching, sparring en begeleiding – Bas Joustra

Versie: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

Added Value Holding BV, handelend onder de naam Bas Joustra,
gevestigd te Hilversum,
KvK-nummer: 58555528,
BTW-nummer: NL853087337B01,
e-mail: bas@basjoustra.nl,
hierna te noemen: “Bas Joustra” of “Opdrachtnemer”.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: de onderneming die onder de naam Bas Joustra coaching, sparring, begeleiding en aanverwante diensten aanbiedt.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.

3. Cliënt: de persoon die de coaching of begeleiding daadwerkelijk ontvangt.

4. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Particuliere cliënt / consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

6. Werkgever: een onderneming of organisatie die coaching of begeleiding voor een werknemer, bestuurder, directeur, DGA of andere persoon afneemt en/of betaalt.

7. Executive coaching: coaching waarbij Opdrachtgever en Cliënt niet noodzakelijk dezelfde persoon zijn, bijvoorbeeld wanneer een werkgever de coaching van een werknemer, directeur of bestuurder betaalt.

8. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende coaching, sparring, begeleiding, workshops of andere overeengekomen werkzaamheden.

9. Traject: een overeengekomen reeks gesprekken, sessies of andere werkzaamheden.

ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, trajecten en werkzaamheden van Opdrachtnemer.
  2. De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan Opdrachtgever beschikbaar gesteld.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail tussen partijen zijn overeengekomen.
  4. Indien een bepaling uit een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke coachingovereenkomst afwijkt van deze voorwaarden, geldt de specifiek overeengekomen bepaling.
  5. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde:
    1. de individueel overeengekomen opdrachtbevestiging of overeenkomst;
    2. eventuele afspraken voor executive coaching;
    3. de bijzondere bepalingen voor zakelijke of particuliere opdrachtgevers uit deze voorwaarden;
    4. de algemene bepalingen uit deze voorwaarden.
  6. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt;
    • partijen per e-mail of anderszins aantoonbaar overeenstemming bereiken;
    • Opdrachtgever een aangeboden traject of dienst boekt; of
    • partijen feitelijk met uitvoering van de opdracht beginnen.
  2. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, vervalt de offerte na 30 dagen.
  3. Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren wanneer hij van mening is dat de opdracht niet binnen zijn expertise, rol of professionele grenzen past.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

  1. De dienstverlening kan bestaan uit coaching, persoonlijke begeleiding, sparring, reflectie, ondersteuning bij besluitvorming, ondernemersvraagstukken, leiderschap, werk-privébalans, loopbaanvraagstukken, bedrijfsoverdracht, exitvraagstukken en andere persoonlijke of zakelijke thema’s.
  2. Opdrachtnemer ondersteunt Cliënt bij het onderzoeken van situaties, overtuigingen, mogelijkheden en keuzes.
  3. Opdrachtnemer kan vanuit eigen ondernemerservaring en levenservaring observaties, ideeën, ervaringen, vragen en mogelijke handelingsrichtingen delen.
  4. De dienstverlening is een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer garandeert geen specifieke persoonlijke, zakelijke, financiële of andere uitkomst.
  5. Coaching is per definitie een samenwerking. Het resultaat hangt mede af van de inzet, openheid, keuzes en omstandigheden van Cliënt.
  6. Opdrachtnemer voert zijn werkzaamheden uit zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam coach en sparringpartner mag worden verwacht.

Artikel 5 – Geen specialistisch advies

  1. Coaching en sparring zijn bedoeld ter ondersteuning van de eigen afwegingen en besluitvorming van Cliënt.
  2. Door Opdrachtnemer gedeelde observaties, ideeën, persoonlijke ervaringen, scenario’s of suggesties gelden niet als juridisch, fiscaal, financieel, accountancy-, beleggings-, investerings-, medisch, psychologisch of ander gereguleerd specialistisch advies.
  3. Dit geldt ook wanneer tijdens de coaching zakelijke onderwerpen worden besproken, zoals:
    • verkoop of aankoop van een onderneming;
    • ondernemingswaardering;
    • aandeelhoudersvraagstukken;
    • investeringen;
    • financiering;
    • contracten;
    • fiscaliteit;
    • vermogensvraagstukken;
    • personeelsvraagstukken.
  4. Cliënt en/of Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van passende gekwalificeerde deskundigen wanneer een beslissing specialistische advisering vereist.
  5. Opdrachtnemer is niet gehouden door Cliënt verstrekte zakelijke, financiële, juridische of andere informatie zelfstandig op juistheid of volledigheid te controleren.

Artikel 6 – Geen medische of psychologische behandeling

  1. Coaching door Opdrachtnemer is geen medische, psychiatrische, psychologische of psychotherapeutische behandeling.
  2. Coaching vervangt geen begeleiding of behandeling door een arts, psycholoog, psychiater, psychotherapeut of andere bevoegde zorgverlener.
  3. Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig inwinnen van professionele medische of psychologische hulp wanneer daar aanleiding toe bestaat.
  4. Wanneer Opdrachtnemer meent dat een vraagstuk buiten zijn deskundigheid of professionele rol valt, mag hij Cliënt adviseren aanvullende of andere professionele ondersteuning te zoeken.
  5. Opdrachtnemer mag de coaching opschorten of beëindigen indien voortzetting naar zijn redelijke oordeel niet passend of verantwoord is.
  6. Opdrachtnemer biedt geen crisisdienst en is niet permanent bereikbaar voor urgente psychische, medische of andere noodsituaties.

Artikel 7 – Eigen verantwoordelijkheid

  1. Cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, beslissingen, gedrag en handelen.
  2. Opdrachtnemer neemt geen besluiten namens Cliënt of Opdrachtgever.
  3. Het al dan niet opvolgen van een observatie, suggestie of besproken handelingsrichting is uitsluitend een keuze van Cliënt.
  4. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor zakelijke besluiten en voor de gevolgen daarvan.
  5. Opdrachtnemer vertegenwoordigt Opdrachtgever niet tegenover derden en heeft geen bevoegdheid rechtshandelingen namens Opdrachtgever te verrichten, tenzij dit uitdrukkelijk in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is overeengekomen.
  6. Dit artikel beperkt niet de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

  1. Opdrachtnemer behandelt hetgeen tijdens de coaching wordt besproken in beginsel vertrouwelijk.
  2. Inhoudelijke informatie wordt niet zonder toestemming van Cliënt aan derden verstrekt, behoudens:
    • een wettelijke verplichting;
    • een rechterlijk bevel of andere rechtmatige verplichting tot verstrekking;
    • situaties waarin verstrekking noodzakelijk en wettelijk toegestaan is ter voorkoming van ernstig en onmiddellijk gevaar voor Cliënt of anderen.
  3. Opdrachtnemer mag casuïstiek in geanonimiseerde vorm bespreken in professionele intervisie, supervisie of deskundigheidsbevordering, mits Cliënt daarbij redelijkerwijs niet herkenbaar is.
  4. Opdrachtnemer zal zonder voorafgaande toestemming geen naam, foto, testimonial, casus of andere herkenbare informatie van Cliënt voor marketing- of publiciteitsdoeleinden gebruiken.
  5. De bijzondere bepalingen voor executive coaching in artikel 20 gelden aanvullend wanneer een derde partij de coaching betaalt of organiseert.

Artikel 9 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
  2. De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, beveiligd en bewaard wordt nader omschreven in de privacyverklaring van Opdrachtnemer.
  3. Opdrachtnemer verwerkt niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk voor de uitvoering en administratie van de opdracht.
  4. Eventuele persoonlijke aantekeningen of coachnotities worden vertrouwelijk behandeld.
  5. Gesprekken worden niet door Opdrachtnemer opgenomen zonder voorafgaande toestemming van Cliënt.
  6. Cliënt of Opdrachtgever mag een gesprek eveneens niet zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer opnemen, publiceren of verspreiden.

Artikel 10 – Afspraken en sessies

  1. Datum, tijd, locatie en eventuele duur van sessies worden in onderling overleg vastgesteld.
  2. Een sessie kan fysiek of online plaatsvinden.
  3. Indien Cliënt te laat verschijnt, eindigt de sessie in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. De volledige gereserveerde tijd kan in rekening worden gebracht.
  4. Wanneer Opdrachtnemer te laat is en de volledige afgesproken sessieduur niet kan worden aangeboden, wordt in overleg aanvullende tijd ingepland of vindt een evenredige correctie plaats.
  5. Wanneer tussentijds contact per telefoon, e-mail of berichtenservice onderdeel van een traject is, houdt dit geen permanente of 24/7-beschikbaarheid in.
  6. Opdrachtnemer bepaalt binnen redelijke grenzen wanneer tussentijdse berichten worden beantwoord, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 – Annuleren en verplaatsen van afspraken

  1. Een individuele afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór aanvang mag Opdrachtnemer de gereserveerde sessie geheel in rekening brengen of als gebruikte sessie binnen een traject beschouwen.
  3. Hetzelfde geldt wanneer Cliënt zonder bericht niet verschijnt.
  4. Voor particuliere cliënten wordt een annuleringsvergoeding alleen toegepast voor zover dit gelet op de gereserveerde tijd, omstandigheden en toepasselijke consumentenwetgeving redelijk is.
  5. Artikel 11 staat los van het wettelijke herroepingsrecht dat in bepaalde gevallen voor consumenten geldt.
  6. Indien Opdrachtnemer zelf een afspraak moet annuleren, wordt deze kosteloos opnieuw ingepland.

Artikel 12 – Tarieven en bijkomende kosten

  1. De geldende vergoeding wordt vooraf overeengekomen.
  2. Bij zakelijke opdrachtgevers zijn genoemde prijzen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  3. Aan particuliere cliënten worden prijzen inclusief btw gecommuniceerd.
  4. Eventuele reis-, parkeer-, locatie- of overige kosten worden alleen in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen of duidelijk uit de offerte blijkt.
  5. Voor vaste trajecten geldt het overeengekomen trajecttarief.
  6. Tariefwijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds overeengekomen trajecten, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 13 – Facturatie en betaling

  1. Facturatie vindt plaats zoals overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging en anders maandelijks achteraf.
  2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
  3. Bij een betalingsachterstand mag Opdrachtnemer, na een redelijke waarschuwing indien die wettelijk vereist is, verdere werkzaamheden opschorten.
  4. Een zakelijke opdrachtgever die niet tijdig betaalt, is de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de wet.
  5. Bij particuliere cliënten worden incassokosten pas verschuldigd nadat de wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn en aanmaning zijn verstrekt.
  6. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover dit op grond van dwingend recht anders is.

Artikel 14 – Opschorting en beëindiging door Opdrachtnemer

Opdrachtnemer mag de dienstverlening opschorten of beëindigen indien:

a. Opdrachtgever ondanks sommatie niet betaalt;
b. Cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
c. noodzakelijke informatie wordt achtergehouden;
d. sprake is van intimiderend, agressief, bedreigend of anderszins onveilig gedrag;
e. de vertrouwensrelatie zodanig is verstoord dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd;
f. sprake is van een belangenconflict;
g. het vraagstuk buiten de professionele grenzen of deskundigheid van Opdrachtnemer blijkt te vallen;
h. van Opdrachtnemer wordt verlangd mee te werken aan onrechtmatig handelen; of
i. andere zwaarwegende omstandigheden voortzetting onredelijk maken.

Indien mogelijk bespreekt Opdrachtnemer dit vooraf met Cliënt en verleent hij redelijke medewerking aan een zorgvuldige afronding.

Artikel 15 – Ziekte en overmacht

  1. Indien Opdrachtnemer door ziekte of overmacht tijdelijk niet in staat is een afspraak uit te voeren, wordt deze in beginsel verplaatst.
  2. Onder overmacht vallen omstandigheden waarop Opdrachtnemer redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder ernstige ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, langdurige stroom- of internetstoringen, vervoersproblemen of andere onvoorzienbare omstandigheden.
  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen voor zover noodzakelijk opgeschort.
  4. Indien uitvoering gedurende langere tijd onmogelijk is en redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd dat het traject wordt voortgezet, mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.
  5. Voor diensten die in dat geval niet zijn geleverd en wel vooruit zijn betaald, wordt het daarvoor verschuldigde deel terugbetaald.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. Intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde teksten, presentaties, werkbladen, oefeningen, modellen, illustraties, methodieken en andere originele materialen blijven bij Opdrachtnemer of de betreffende rechthebbende.
  2. Cliënt mag verstrekte materialen voor eigen persoonlijk gebruik gebruiken.
  3. Een zakelijke opdrachtgever mag materialen uitsluitend intern gebruiken voor het overeengekomen doel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Materialen mogen zonder toestemming niet commercieel worden geëxploiteerd, gepubliceerd, gekopieerd, verkocht, als eigen methode worden aangeboden of op grote schaal worden verspreid.
  5. Persoonlijke notities, antwoorden en andere door Cliënt zelf gemaakte inhoud blijven uiteraard van Cliënt.

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE OPDRACHTGEVERS

Artikel 17 – Zakelijke opdrachten

  1. Dit artikel geldt uitsluitend indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  2. Zakelijke Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering.
  3. Opdrachtnemer mag in beginsel uitgaan van de juistheid van deze informatie.
  4. Indien een traject tussentijds door Zakelijke Opdrachtgever wordt beëindigd, zijn in ieder geval verschuldigd:
    • reeds uitgevoerde werkzaamheden;
    • reeds gehouden sessies;
    • werkzaamheden die redelijkerwijs niet meer kunnen worden geannuleerd;
    • afspraken die vallen binnen de annuleringsregeling van artikel 11.
  5. Indien op een traject een korting is verleend vanwege afname van een volledig pakket, mag bij voortijdige beëindiging worden afgerekend op basis van het vooraf kenbaar gemaakte reguliere tarief voor de reeds afgenomen onderdelen, voor zover redelijk en voor zover de totale vergoeding niet hoger wordt dan het overeengekomen trajectbedrag.
  6. Eventuele vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden na verrekening terugbetaald, tenzij in een individuele zakelijke overeenkomst uitdrukkelijk een andere redelijke regeling is overeengekomen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid bij zakelijke opdrachtgevers

  1. Dit artikel geldt uitsluitend tegenover zakelijke opdrachtgevers.
  2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming.
  3. Indien voor de betreffende schade dekking bestaat onder een aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
  4. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht daadwerkelijk aan Opdrachtnemer heeft betaald, met een absoluut maximum van €5.000.
  5. Opdrachtnemer is tegenover een zakelijke opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval:
    • gevolgschade;
    • omzet- of winstderving;
    • gemiste besparingen;
    • verlies van opdrachten of klanten;
    • bedrijfsstagnatie;
    • reputatieschade;
    • waardedaling van een onderneming;
    • misgelopen verkoop- of investeringsopbrengsten;
    • schade voortvloeiend uit door Opdrachtgever of Cliënt genomen zakelijke beslissingen.
  6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of Cliënt.
  7. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer, of wanneer uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
  8. Zakelijke Opdrachtgever dient een mogelijke schadeclaim zo spoedig mogelijk nadat deze redelijkerwijs bekend kon zijn schriftelijk te melden, zodat Opdrachtnemer de gelegenheid heeft schade te onderzoeken en waar mogelijk te beperken.

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR PARTICULIERE CLIËNTEN

Artikel 19 – Consumentenbescherming, opzegging en herroeping

  1. Indien Cliënt als consument handelt, gaan dwingendrechtelijke consumentenregels altijd voor op daarmee strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

Opzegging van coaching

  1. Een particuliere opdrachtgever kan een overeenkomst van opdracht opzeggen overeenkomstig de wettelijke regels.
  2. Bij tussentijdse beëindiging is de consument geen schadevergoeding wegens de opzegging verschuldigd.
  3. Wel blijft een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en geleverde diensten, voor zover de wet dit toestaat.
  4. Bij het bepalen daarvan wordt onder andere rekening gehouden met:
    • reeds gehouden sessies;
    • reeds verrichte werkzaamheden;
    • het voordeel dat Cliënt daarvan heeft gehad;
    • de reden van beëindiging;
    • eventueel reeds gemaakte redelijke kosten.

Veertien dagen bedenktijd

  1. Indien een overeenkomst met een consument op afstand, bijvoorbeeld online, per e-mail of telefonisch, of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en de wet een herroepingsrecht geeft, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst.
  2. Tijdens deze periode mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
  3. Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om al tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen en vervolgens tijdens de bedenktijd herroept, kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  4. Wanneer een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig binnen de bedenktijd is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering en heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.
  5. Opdrachtnemer verstrekt waar wettelijk vereist vooraf informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
  6. Indien wettelijk vereist stelt Opdrachtnemer via de website of andere online verkoopomgeving tevens de wettelijk voorgeschreven elektronische mogelijkheid beschikbaar om een online gesloten overeenkomst te herroepen.

Aansprakelijkheid tegenover consumenten

  1. Tegenover een consument wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan of gelet op de omstandigheden onredelijk bezwarend zou zijn.
  2. Cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelen, maar dit doet niets af aan eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor een toerekenbare tekortkoming.
  3. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor een tegenvallend coachingresultaat wanneer de dienstverlening zorgvuldig is uitgevoerd maar het gewenste resultaat niet wordt bereikt.

EXECUTIVE COACHING EN COACHING VIA EEN WERKGEVER

Artikel 20 – Derde opdrachtgever / werkgever

  1. Wanneer coaching wordt betaald of georganiseerd door een werkgever, organisatie, aandeelhouder, onderneming of andere derde, wordt onderscheid gemaakt tussen:
    • Opdrachtgever: de betalende/contracterende partij;
    • Cliënt of Coachee: degene die de coaching ontvangt.
  2. Het feit dat een derde opdrachtgever de coaching betaalt, geeft die opdrachtgever geen recht op de inhoud van de coachingsgesprekken.
  3. De inhoud van gesprekken tussen Opdrachtnemer en Cliënt is vertrouwelijk.
  4. Voor aanvang kunnen Opdrachtgever, Cliënt en Opdrachtnemer gezamenlijk doelen, praktische afspraken en de gewenste vorm van eventuele terugkoppeling vastleggen.
  5. Zonder voorafgaande toestemming van Cliënt deelt Opdrachtnemer geen:
    • persoonlijke uitspraken;
    • observaties over persoonlijkheid;
    • inhoudelijke coachnotities;
    • vertrouwelijke gebeurtenissen;
    • beoordelingen;
    • conclusies over functioneren;
    • andere inhoud uit gesprekken
      met de werkgever of andere opdrachtgever.
  6. Administratieve informatie, zoals het doorgaan van afspraken, facturatie of het aantal gebruikte sessies, mag voor zover noodzakelijk met Opdrachtgever worden gedeeld.
  7. Inhoudelijke voortgang, conclusies of thema’s worden alleen teruggekoppeld als vooraf duidelijk is afgesproken:
    • welke informatie wordt gedeeld;
    • met wie;
    • met welk doel;
    • en Cliënt daarmee heeft ingestemd.
  8. Bij een gezamenlijk evaluatiegesprek behoudt Cliënt het recht te bepalen welke inhoud uit individuele gesprekken wordt ingebracht.
  9. De werkgever mag van Opdrachtnemer niet verlangen dat hij vertrouwelijke informatie gebruikt voor beoordeling, ontslag, promotie, salarisbeslissingen of andere arbeidsrechtelijke besluitvorming, tenzij hiervoor een afzonderlijke en juridisch passende opdracht bestaat en Cliënt vooraf adequaat is geïnformeerd.
  10. Coaching is geen assessment. Indien Opdrachtgever een beoordeling, geschiktheidsadvies, assessment of rapportage over Cliënt wenst, moet dit als een afzonderlijke opdracht vooraf uitdrukkelijk worden overeengekomen.
  11. Indien belangen van Opdrachtgever en Cliënt uiteenlopen, is Opdrachtnemer vrij de coaching op te schorten of te beëindigen wanneer zijn onafhankelijke positie of vertrouwensrelatie daardoor onvoldoende kan worden gewaarborgd.
  12. De zakelijke betalingsverplichtingen van de werkgever worden beheerst door de zakelijke bepalingen van deze algemene voorwaarden.
  13. Een Cliënt kan niet door Opdrachtnemer worden verplicht inhoudelijk aan coaching deel te nemen indien hij of zij dat niet wil.
  14. Een werkgever die persoonsgegevens van Cliënt aan Opdrachtnemer verstrekt, staat ervoor in dat dit rechtmatig gebeurt en dat Cliënt waar nodig over die verstrekking is geïnformeerd.

SLOTBEPALINGEN

Artikel 21 – Klachten

  1. Indien Opdrachtgever of Cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te maken.
  2. Opdrachtnemer zal zich inspannen de klacht binnen een redelijke termijn persoonlijk en zorgvuldig te bespreken.
  3. Het niet binnen een bepaalde termijn melden van een klacht leidt bij een consument niet tot verlies van wettelijke rechten indien een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
  4. Het uitgangspunt is dat partijen eerst proberen een geschil onderling op te lossen.

Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Nieuwe voorwaarden gelden in beginsel voor overeenkomsten die na de ingangsdatum daarvan worden gesloten.
  3. Bij een doorlopende overeenkomst worden wezenlijke wijzigingen vooraf meegedeeld.
  4. Indien een wijziging de positie van een consument wezenlijk nadelig beïnvloedt en de wijziging niet uit de wet voortvloeit, krijgt de consument waar wettelijk vereist de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 23 – Nietigheid of vernietiging

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  3. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd.
  4. Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
  5. Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een buitenlandse consument niet de bescherming die hij of zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht geniet.

Bas Joustra – Coaching & Sparring
Goudwespmeent 47
1218 GP Hilversum
bas@basjoustra.nl
http://www.basjoustra.nl
KvK: 58555528

Versie september 2026